Оформление бага

Помните! Чем больше информации Вы предоставите изначально, тем быстрее и проще будет устранить проблему!
  1. Зайти в CRM по ссылке : https://crm.mikbill.ru
  2. Создаем подробное описание проблемы (как описывать проблему см. ниже)
direct&600 |nolink&600 |nolink&600 |nolink&600 |

Проблема в админке

Перед подачей заявки обязательно проверьте повторяемость бага (если это возможно) на демо-сервере https://www.mikbill.ru/produkt/demo.html.

Составьте подробное описание самой проблемы, описание действий, а также приложите запись самих действий с экрана. Рекомендуем воспользоваться программой PSR (Средство записи действий, входит в дистрибутив Windows c 7-й версии), на MacOS - c помощью QuickTime Player.

Укажите версию биллинга:

nolink&400|

Укажите после чего или каких действий был обнаружен баг (обновление биллинга, системы, установка чего-либо).

Логи админки и сервисов, которые дали сбой.

Лог админки смотреть тут:

nolink&400|

или на сервере по адресу /var/www/mikbill/admin/app/log

Проблема с NAS/BRAS

Предоставьте описание проблемы, скриншот настроек сервера доступа:

nolink&400|nolink&400|nolink&400|

Версия ПО для Mikrotik (/system resource print), Cisco (show version), Accel (accel-cmd -V), Juniper (show version);

также необходимо предоставить часть конфига отвечающего за проблемную часть, либо полный конфиг. Пример по Cisco можно взять отсюда https://wiki.mikbill.ru/billing/nas_access_server/cisco_asr1k

Укажите после чего или каких действий был обнаружен баг (обновление биллинга, системы, установка чего-либо).

Укажите версию биллинга.

Проблема с платежной системой

Необходимо предоставить версию MikBill, настройки платежной системы (скрин), Процедуру воспроизведения тестового платежа самим клиентом (запись с экрана программой PSR, либо другой подобной программой. Также необходимо запросить расширенный лог от самой платежной системы по данной операции.

  • billing/howto/bugs.txt
  • Последние изменения: 10 месяц (-ев) назад
  • — Алексей Ларюшкин