Регламент

Ввиду частых вопросов, спекуляций и подмены понятий. Мы попытаемся объяснить кто за что отвечает. Заранее прошу прощения за указание на очевидные вещи.

Контакты

Контакты Тут информация об авторе и отделе багов.

Автор

Чем занимается:

  • За выдачу лицензий
  • Смену IP для лицензии
  • Выпуск обновлений
  • Утверждение нового функционала, в том числе и на форуме
  • Разработки о которых вы договорились лично с автором
  • Работы о которых вы договорились лично с автором

Особенно прошу отметить момент личной договоренности.

Например:
Ко мне с претензиями на работу сервера обращается человек.
Выясняется что работы ему выполнял, например Техподдержка из "Партнеров".

Внимание вопрос: какое я имею отношение к тому что у вас на сервере происходит ? Биллинг работает уже практически на 1000 серверов и после каждого обновления продолжает работать. У некоторых людей ввиду ошибок тех кто устанавливал систему или же особенностей их ОС возникают проблемы, однако это не значит что автор кому то что-то должен или обязан, это обязательства тех людей которые выполняли установку и т д. Решайте это с тем кому вы платили деньги и даже если он вас отправляет ко мне, я не буду решать чужие проблемы бесплатно.

Мы пишем биллинг и он выполняет свои функции, считает, управляет и т д. Существующие проблемы и баги мы обсуждаем как лично с людьми так и публично на форуме.

А если я с Вами не договаривался то решайте это только с тем к кому Вы оплачивали работы и т д.

В целом лично я(автор) всегда рад пообщаться с умными людьми, но брать на себя чужие обязательства я не буду.

Отдел Багов

Чем занимается:

  • общается с людьми о текущих заказных разработках
  • принимает информацию от людей об багах
  • Смену IP для лицензии

Что такое БАГ ? - Это поведение системы не соответствующее ее описанию в документации.

Перед обращением проверить "баг или не баг" в большинстве случаев можно на демо.

Еще несколько удивляет отношение некоторых людей к отделу Багов. Если не ответили в течении 5 минут, значит надо звонить автору. Для Вас же написано в тех же контактах "Обращайтесь в отдел Багов. Вам ответят, когда появится возможность.".

Партнеры

Это люди или фирмы с которыми сотрудничает автор, но отношения к MikBiLL или автору прямого они не имеют, у них свой бюджет своя организация и т д.

То о чем вы договорились с любым из партнеров к автору не имеет отношения. Кроме тех случаев когда был трехсторонний диалог в котором участвовал автор и взял на себя часть обязательств.

regulations.txt · Последние изменения: 2014-12-09 06:03 — Алексей Ларюшкин
Recent changes RSS feed Debian Powered by PHP Valid XHTML 1.0 Valid CSS Driven by DokuWiki